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Das Service Management ist sozusagen der „Übervater“ der Installierten Basis und der Stunden & Rapporte, indem hier sämtliche Kundenanfragen und –aufträge erfasst werden und zusammenlaufen. Nach der Eröffnung eines Service-Auftrages wird aus der Installierten Basis die zu bearbeitende Position ausgewählt, die Arbeit beschrieben sowie den Status und die Priorität festgelegt. Somit haben Sie stets die Übersicht welcher Sachbearbeiter an welchem Auftrag beschäftigt ist und wann dieser abgeschlossen sein sollte. Die Rückmeldungen dazu erstellen automatisch den Eintrag in das Modul Stunden & Rapporte

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